Allgemeine Datenschutzerklärung

Wir informieren Sie gern!

Der Datenschutz spielt im Tagesgeschäft der Stadtwerke Lemgo GmbH eine wichtige Rolle. Auch auf unserer Website wollen wir unserer Verantwortung daher umfassend gerecht werden. Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.

Was sind personenbezogene Daten?

Vorweg: Daten sind Einzelangaben bzw. Einzelinformationen. Im Zusammenhang mit einer natürlichen Person spricht man von personenbezogenen Daten. Personenbezogen bedeutet, wenn sie eindeutig einer identifizierten natürlichen Person zuordenbar sind. Inbegriffen sind auch Daten, welche einen Bezug herstellen lassen. Diese wären z.B. Kfz-Kennzeichen, Kontonummer oder Rentenversicherungsnummer. Eine Definition für personenbezogene Daten findet sich auch in Art. 4 EU-Datenschutz-Grundverordnung.

Nutzung der Website

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf eine Seite aus dem Angebot der Stadtwerke Lemgo und bei jedem Abruf einer Datei werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei gespeichert.

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

  • Teile der IP-Adresse
  • verwendeter Webbrowser
  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • übertragene Datenmenge
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war.

Sämtliche dieser Angaben werden von uns ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Ihre Daten werden durch SSL-Verschlüsselung sicher übertragen und ausschließlich auf den Servern der Stadtwerke Lemgo GmbH und dessen Dienstleisters gespeichert. Die Stadtwerke Lemgo verarbeitet gem. Artikel 5, 6 sowie 7 der EU-Datenschutz-Grundverordnung Ihre personenbezogenen Daten nur zum vorgesehenen Antragszweck. Die mit dem Formular erhobenen personenbezogenen Daten werden von den Stadtwerken Lemgo GmbH werden nicht ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis an Dritte weitergegeben, auch nicht an andere Fachbereiche, die nicht am Antragszweck beteiligt sind. Ihre Daten werden ausschließlich von den jeweilig für den Antrag zuständigen Fachbereichen im Zusammenhang mit Ihrem Antrag genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt ohne Ihre Einwilligung nur dann, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Die mit dem Formular erhobenen personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn die Stadtwerke Lemgo GmbH durch Sie dazu aufgefordert wird und/oder gesetzliche Vorgaben dies erfordern.

Sie haben jederzeit ein Widerrufsrecht hinsichtlich einer erteilten Einwilligung.

Wir erfassen und verarbeiten Ihre Daten, wenn Sie sich über spezielle Online-Formulare auf der  Webseite der Stadtwerke Lemgo GmbH  (Anmelden und Abmelden, Zählerstände mitteilen, Abschlagsplanänderung, Störung Straßenbeleuchtung,  Anmeldung und Abmelden Heizkosten, Abschlagsplanänderung Heizkosten und  sowie das Kontaktformular) mit den Stadtwerken Lemgo GmbH in Verbindung setzen.

In diesen Formularen werden folgende Pflichtfelder abgefragt:

Online-Service Anmelden:

Vorname und Name/Firmenname, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail-Adresse, Bisherige Anschrift, Angaben zur Entnahmestelle (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Angaben zum Haushalt (Anzahl der Personen), Anmeldedatum (Einzug/Anmeldung zum tt.mm.jjjj)

Online-Service Abmelden:

Vorname und Name/Firmenname, Vertragskonto-Nr., Telefon, E-Mail-Adresse, Angaben zur Entnahmestelle (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Abmeldedatum (Einzug/Anmeldung zum tt.mm.jjjj), neue Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)

Zählerstände mitteilen:

Ablesegrund (Jahresverbrauchsablesung, Lieferantenwechsel, Zwischenablesung), Angaben zum Kunden (Vorname und Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse), Ablesedatum

Abschlagsplanänderugen:

Dauerabschlag, Abschlagshöhe, Angaben zum Kunden (Vorname und Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse

Störung Straßenbeleuchtung:

Straße, Defekt, Telefonnummer

Anmeldung Heizkosten

Vorname und Name/Firmenname, Geburtsdatum, Telefon, E-Mail-Adresse, Bisherige Anschrift, Angaben zur Entnahmestelle (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Angaben zum Haushalt (Anzahl der Personen), Anmeldedatum (Einzug/Anmeldung zum tt.mm.jjjj),

Abmelden Heizkosten

Vorname und Name/Firmenname, Vertragskonto-Nr., Telefon, E-Mail-Adresse, Angaben zur Entnahmestelle (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), Abmeldedatum (Einzug/Anmeldung zum tt.mm.jjjj), neue Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)

Abschlagsplanänderung Heizkosten

Dauerabschlag, Abschlagshöhe, Angaben zum Kunden (Vorname und Name, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse

Kontaktformular:

Name, E-Mail, Empfänger, Betreff, Nachricht

Die Eingabe Ihrer Daten ist freiwillig. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ihre Daten auf dem Postweg oder persönlich zur Übermitteln.

Informationspflicht gem. Art. 13 DS-GVO zwecks der Erhebung von personenbezogenen Daten

Session-ID und Cookies

Beim Besuch unserer Website werden uns von Ihrem Browser automatisch folgende Informationen übermittelt (Session-ID): IP-Adresse Ihres Rechners; die Bezeichnung Ihres Web-Browsers und Ihres Betriebssystems; die Anfrage Ihres Browsers (URL und Dateiname); die Internetseite, von der aus Sie zu uns kommen; das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuches und wenn Sie über eine Suchmaschine zu uns gekommen sind, den/die Suchbegriffe, über den/die Sie unseren Website gefunden haben; eine Information, ob Ihr Zugriff auf unsere Website erfolgreich war; der Name Ihres Internet-Zugangsproviders; den Umfang der übermittelten Daten.

Diese Daten werden automatisch beim Besuch einer Seite im Internet gespeichert. Solche Daten werden gespeichert, um vorsätzliche Störungen oder einen Missbrauch des Internetauftrittes ermitteln zu können und um Auswertungen über die Qualität des jeweiligen Internet-Auftritts durchzuführen. Es werden daraus durch uns keine Nutzungsprofile erstellt. Allerdings können wir im Falle einer vorsätzlichen Störung oder eines Missbrauches diese Daten (speziell die IP-Adresse des besuchenden Rechners) zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weitergeben. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe der vorgenannten Daten an Dritte erfolgt nicht.

Die Session-ID kann zu Ihrem Browser und auf die Hardware Ihres Computers über ein sog. „Session-Cookie“ übertragen werden. Cookies sind sehr kleine Textdateien, die Informationen über den Besuch auf einer Webseite speichern. Wir übertragen Cookies auf Ihre Computerhardware über Ihren Browser, um es uns zu ermöglichen, Ihren Browser und Computer bei jeder Nutzung unserer Webseite wiederzuerkennen. Session Cookies werden automatisch bei jedem Zugriff auf unsere Webseite verwendet. Die vorgenannten Informationen der Session-ID können hierin enthalten sein.

Sie haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers zu akzeptieren oder zu deaktivieren. Wir bitten Sie, für weitere Informationen die Anleitung oder Hilfefunktion Ihres Browsers heranzuziehen. Bei Deaktivierung von Cookies können einige Funktionen der Webseite eingeschränkt sein.

Matomo

Wir benutzen Matomo zur Webanalyse, ein Dienst der InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand, NZBN 6106769, („Matomo“). Wir verwenden wir für die Realisierung dieses Dienstes keine Cookies auf Ihrem Gerät. Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig, deshalb haben wir Matomo zusätzlich so konfiguriert, dass Ihre IP-Adresse ausschließlich gekürzt erfasst wird. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Nutzungsdaten daher anonymisiert. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist uns nicht möglich. Die Erfassung der Analysedaten und die anschließende Anonymisierung zur weiteren Nutzungsanalyse der Webseite erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer aussagekräftigen Reichweitenerfassung unserer Internetpräsenz und der Optimierung unserer Inhalte, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Matomo und den datenschutzrechtlichen Regelungen finden Sie unter: https://matomo.org/privacy/

Soziale Netzwerke

Die Social-Media-Buttons (bzw. Plugins) der sozialen Netzwerke sind auf unserer Internetseite mit dem Symbol des entsprechenden Dienstes gekennzeichnet.

Wenn Sie einen Verweis zu externen sozialen Netzwerken auf unserer Internetseite auswählen, so geht die Verantwortung zu dem Betreiber der Plattform über.

Dieser ist auch für den Inhalt der durch den Aufruf folgenden Seite verantwortlich:

Genauere Informationen zur Privatsphäre, zum Umfang der Datenerhebung sowie zur Verarbeitung und Nutzung der Daten durch das soziale Netzwerk entnehmen Sie bitte den Datenschutzrichtlinien des Betreibers.

Die Stadtwerke Lemgo setzt folgende externe soziale Netzwerke bzw. externe Videoplattformen ein:

Facebook
Der Internetauftritt des externe soziale Netzwerk Facebook  wird ausschließlich von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook) betrieben. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Facebook finden Sie unter Folgendem Link: https://de-de.facebook.com/policy.php

YouTube
YouTube: Der Internetauftritt des externen sozialen Netzwerkes YouTube (vertreten durch Google Inc.) wird ausschließlich von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94304, USA betrieben. Beim Anklicken von Youtube werden zudem Schriften und Assets von fonts.gstatic.com geladen. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Youtube finden Sie unter Folgendem Link: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Podigee: Der Internetauftritt des externen Audioplayer Anbieters Podigee (vertreten durch Podigee GmbH.) wird ausschließlich von der Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin betrieben. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Podigee finden Sie unter Folgendem Link:  https://www.podigee.com/de/about/privacy

Sicherheitshinweis

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Um persönliche Daten wirkungsvoll vor unberechtigtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen, verwenden die Stadtwerke Lemgo gängige Sicherheitsverfahren und Technologien. Ferner verpflichten wir jeden unserer Mitarbeiter schriftlich auf Datenschutz, Vertraulichkeit und Geheimhaltung.

Verweise auf externe Links

Die Stadtwerke Lemgo GmbH hat keinerlei Kontrolle über die Inhalte der Webseiten Dritter. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Die dort angebotenen Informationen, Waren oder Dienstleistungen werden von den Stadtwerken Lemgo GmbH weder geprüft noch in irgendeiner Weise unterstützt. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Die Stadtwerke Lemgo übernimmt daher keinerlei Verantwortung, aus welchem Rechtsgrund auch immer, für den Inhalt der Webseiten Dritter.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht

•             auf Auskunft nach Artikel 15 DS-GVO,

•             das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DS-GVO,

•             das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DS-GVO,

•             das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DS-GVO ,

•             das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DS-GVO.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns zu beschweren.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie eine uns gegebenenfalls erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Der jeweilige Widerruf kann dazu führen, dass unsere Angebote Ihnen nicht mehr oder nur eingeschränkt zur Verfügung gestellt werden können.

Aktualisierung der Datenschutzerklärung

Die Stadtwerke Lemgo GmbH wird diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. (Stand Mai 2018)

Ansprechpartner zum Datenschutz

Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder sonstige Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich sehr gerne an unsere Datenschutzbeauftragte per Post (Stadtwerke Lemgo GmbH, Datenschutzbeauftragte, Bruchweg 24, 32657 Lemgo) oder E-Mail (datenschutz@stadtwerke-lemgo.de) wenden.

Datenschutz Videoüberwachung auf den Grundstücken der Stadtwerke Lemgo GmbH

Informationsblatt gem. Art. 13 DSGVO zur Videoüberwachung bei den Stadtwerken Lemgo

Datenschutz Bewerbungsprozess der Stadtwerke Lemgo GmbH

Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass Bewerbungen, insbesondere Lebensläufe, Zeugnisse und weitere von Ihnen an uns übermittelte Daten, besonders sensible Angaben über geistige und körperliche Gesundheit, rassische oder ethnische Herkunft, zu politischen Meinungen, religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Mitgliedschaften in einer Gewerkschaft oder politischen Partei oder zum Sexualleben enthalten können. Übermitteln Sie uns solche Angaben in Ihrer Bewerbung, so erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Stadtwerke Lemgo GmbH diese Daten, zum Zwecke der Bewerbungsabwicklung, erheben, verarbeiten und nutzen darf. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Rechtsvorschriften.

Darüber hinaus weisen wir Sie darauf hin, dass die von Ihnen übermittelten Daten ggf. zur Erstellung von Statistiken über den Bewerbungsprozess verwendet werden können. Die Erstellung dieser Statistiken erfolgt ausschließlich zu eigenen Zwecken und erfolgt in keinem Fall personalisiert sondern in anonymisierter Form.

Informationsblatt gem. Art. 13 DSGVO zum Bewerbungsverfahren bei den Stadtwerken Lemgo

Datenschutz Teilnahme Fotowettbewerb STADTBUS-Geburtstag

Die Stadtwerke Lemgo GmbH verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Zuge des Fotowettbewerbes. Wir halten uns dabei stets an die Vorschriften des Datenschutzrechtes sowie anderer einschlägiger Vorschriften.

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Wettbewerbes und über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung sowie über Ihre Ansprechpartner in Datenschutzfragen entnehmen Sie bitte der allgemeinen Datenschutzerklärung, die Sie oben auf dieser Seite finden oder dem Informationsschreiben zum Zwecke des Wettbewerbes , welches Sie hier finden: 

Informationsblatt nach Art. 13/14 DSGVO zwecks der Erhebung von personenbezogene Daten

Datenschutz Abschluss Energieversorgungsvertrag

Die Stadtwerke Lemgo GmbH verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir halten uns dabei stets an die Vorschriften des Datenschutzrechtes sowie anderer einschlägiger Vorschriften. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten nach der Datenschutz-Grundverordnung sowie über Ihre Ansprechpartner in Datenschutzfragen können Sie den Informationspflichten nach Art. 13 und 14 entnehmen, welche Sie hier finden:

Informationspflicht gem. Art. 13 und 14 DSGVO Abschluss Energieversorgungsvertrag

Datenschutz WhatsApp

Um diesen Dienst nutzen zu können, ist für Sie ein Nutzerkonto bei WhatsApp notwendig. Mit Erstellung des Nutzerkontos akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrechlinien von WhatsApp.

Welche Nutzungsbedingungen gelten?

  • Über WhatsApp können wir mit Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen keine personen- und vertragsbezogenen Anfragen beantworten.
  • Sie können uns darüber Chat-Nachrichten senden oder Bildanhänge senden. Wenn Sie mit uns sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder persönlich in unserem Kundenzentrum.
  • Die Kommunikation über WhatsApp dient ausschließlich rechtsgeschäftlich nicht relevanten allgemeinen Informationszwecken, sie ersetzt nicht die persönliche Beratung.
  • Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von WhatsApp, die Sie unter www.whatsapp.com finden.
  • Die Stadtwerke Lemgo sind selber Nutzer von WhatsApp und haben als solche – abgesehen von veränderbaren Sicherheits- und Privateinstellungen – keinen Einfluss, inwiefern WhatsApp als Betreiber die Informationen nutzt und verarbeitet, welche Sie als Kunde im Chat mitteilen. Jede Information, die über WhatsApp kommunizierst, wird möglicherweise vom Betreiber gespeichert und/oder verwendet. Die Stadtwerke Lemgo übernimmt keine Verantwortung für Informationen von externen Links, welche auf WhatsApp veröffentlicht werden. Genauere Informationen zur Privatsphäre, zum Umfang der Datenerhebung sowie zur Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp können den Datenschutzrichtlinien des Betreibers entnehmen. Die Applikation WhatsApp wird ausschließlich von der WhatsApp Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025 USA betrieben.

Wie werden die Daten durch die Stadtwerke Lemgo verarbeitet?

Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für den Versand und den Empfang von Nachrichten per WhatsApp. Dabei hinterlegen wir die Kommunikation mit Ihnen zur genauen Dokumentation in Ihrem Datensatz unseres Kundenportals. Die Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben – auch andere Kunden können Ihre Daten nicht einsehen oder auf sie zugreifen.